🛟 مركز المساعدة
إجابات أشهر الأسئلة عن التوظيف والبيع والدفع والأمان على نيون.
💼 للعملاء
إزاي أوظّف على نيون؟+
إما تشتري خدمة جاهزة بباقة وسعر ثابت، أو تنشر مشروع ببلاش وتقارن العروض، أو تعمل مسابقة تصميم وتختار أحسن تصميم. في كل الحالات فلوسك بتفضل في الضمان لحد ما توافق على الشغل.
إيه اللي بيحصل لو مردّتش على التسليم؟+
التسليم بيتوافق عليه تلقائيًا بعد 7 أيام لو مطلبتش تعديل أو فتحت نزاع، وبنفكّرك قبلها.
أقدر ألغي طلب متأخر؟+
أيوه. لو الطلب عدّى ميعاده ومفيش تسليم، تقدر تلغيه من صفحة الطلب وتسترد كل اللي دفعته بالرسوم. وتقدر كمان تطلب إلغاء باتفاق الطرفين في أي وقت.
🧑💻 للفريلانسرز
العمولة كام؟+
8٪ على كل دفعة (+ ضريبة القيمة المضافة على العمولة بس). أول ٢٠٬٠٠٠ جنيه من أرباحك من غير عمولة، وبتنزل لـ 5٪ مع العميل اللي اشتغلت معاه بأكتر من ٥٠٬٠٠٠ جنيه. العقود المباشرة مع عملائك 3٪ بس.
إمتى أقدر أسحب فلوسي؟+
الأرباح بتبقى متاحة بعد 5 أيام من تحريرها. الحد الأدنى للسحب ٢٠٠ جنيه، من غير رسوم، على إنستاباي أو المحفظة أو الحساب البنكي، وبنحوّل خلال يوم عمل.
عروض الوظايف ليها حد؟+
الفريلانسر الجديد بياخد عروض مجانية في البداية، وبعدها عدد مجاني كل شهر. لو محتاج أكتر، اشترك في فريلانسر برو أو اشتري رصيد عروض من صفحة «الباقات». العروض على المشاريع اللي اتدعيت ليها دايمًا مجانية.
إيه هي مكافأة الدعوة؟+
شارك رابط الدعوة من صفحة «ادعو أصحابك». لما صاحبك يخلّص أول طلب، إنتو الاتنين بتاخدوا 3 طلبات بيع من غير عمولة.
💳 الدفع والرسوم
أقدر أدفع إزاي؟+
بالكارت أو ميزة، إنستاباي، كود فوري، فودافون كاش، أو تقسيط valU. الدفع بيتم عن طريق شريك دفع مرخّص، ونيون مش بيشوف بيانات كارتك.
رسوم العميل كام؟+
رسوم خدمة 3٪ (حد أدنى ١٠ جنيه) + ضريبة القيمة المضافة 14٪ على الرسوم بس. البقشيش من غير أي رسوم.
باخد فاتورة؟+
أيوه، كل عقد فيه فاتورة ضريبية برسوم المنصة، وتقدر تصدّر كل معاملاتك CSV من المحفظة.
🛡️ الأمان والنزاعات
ليه مينفعش أدفع برّه نيون؟+
برّه نيون مفيش ضمان ولا حماية لو حصلت مشكلة. بننبّهك لو حد طلب رقم موبايل أو دفع برّه المنصة، وتقدر تبلّغ عنه.
إزاي أفتح نزاع؟+
من صفحة العقد. المبلغ بيتجمّد في الضمان، وفريقنا بيراجع المحادثة والتسليمات ويقرر التحرير أو الاسترداد.
👤 الحساب والخصوصية
نسيت كلمة السر+
استخدم «نسيت كلمة السر؟» في صفحة الدخول، وهيوصلك رابط صالح لمدة ساعة.
أقدر أنزّل بياناتي أو أمسح حسابي؟+
أيوه، من الملف الشخصي ← الخصوصية والبيانات، حسب قانون حماية البيانات الشخصية ١٥١ لسنة ٢٠٢٠.
ملقتش إجابتك؟
كلّمنا